En esta nueva normalidad donde la virtualidad ha trascendido a múltiples organizaciones en la cual hay una pandemia que azota tanto a nivel político, económico, geográfico y cultural. Aun queda mucho por hacer para que cada colaborador pueda sentirse a gusto en cada organización.

Antes se trabajaba en modalidad presencial en la mayoría de las organizaciones y no se concebía que las labores fueran realizadas en modalidad remoto o teletrabajo. No obstante, con la pandemia por el Covid- 19 los colaboradores fueron afectados significativamente ya que sentían que sobrellevar su tiempo para su trabajo y la familia era demasiado, incluso que los recursos con los que contaban eran insuficientes.

Por otro lado, hay quienes encontraron el lado positivo, ya que lograron organizarse mejor y pasar más tiempo con su familia porque encontraron autonomía e independencia. Además de ahorrar en algunos gastos que tenían.

Lo anteriormente mencionado se relaciona con el clima laboral, dado que las personas se volvieron más resilientes y consiguieron tener un mayor desarrollo personal y profesional en consecuencia ser más felices. Primero mencionaremos la definición de clima laboral para que se pueda entender mejor. Según Chiavenato (2009) se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional.

El clima organizacional tiene varias definiciones, aunque Chiavenato da un alcance aproximado de la variable. Dicho constructo es afectado por diversos factores como las relaciones interpersonales, autoeficacia, liderazgo, etc. En la misma línea se puede inferir que la motivación es una energía que se transmite entre todos si se percibe que es alto en consecuencia los demás se sentirán más comprometidos y habrá un mejor clima.

En segundo lugar, podemos resaltar puntos importantes que constituyen un antes y después:

Figura 1. Diferencias entre las modalidades de trabajo

Como se puede ver es importante el clima laboral. Sin embargo, como se podría saber si se tienen las condiciones adecuadas. Al respecto es esencial considerar ciertas variables. Como las variables tangibles que comprenden las condiciones de la oficina: a) tecnología, b) ventilación, etc. Variables intangibles a) comunicación, b) grado de motivación y compromiso c) relaciones interpersonales, d) trabajo en equipo.

Si en alguno de las variables anteriormente referidas hay algo que va mas o menos entonces se hace una intervención. A continuación, se presentan algunas recomendaciones a tomar en cuenta (Conexión ESAN, 2018).

Figura 2. Aspectos para mejorar el clima laboral

En conclusión, es necesario hacer innovaciones como ampliar o modificar las políticas del teletrabajo, promover actividades de recreación, realizar eventos que fomenten la comunicación interna cuidar la salud de los empleados, además de cuidar la salud de los empleados.

Esto deja como reflexión que si hay un propósito definido de hacer felices a los colaboradores con el fin de que su salud mental sea equilibrada se brindaran todas las condiciones necesarias. Por ende, es importante recordar siempre que, si el cliente interno está bien, el servicio al cliente externo será el mejor.

Referencias: